A propos
Helpsinistre, votre expert en gestion de sinistres.
Nous vous accompagnons et conseillons pour faire valoir vos droits !
Notre histoire
Pendant plus de dix ans, le fondateur d’Helpsinistre a occupé le poste de responsable d’un service de lutte contre la fraude à l’assurance au sein d’une grande compagnie. Cette expérience lui a permis de développer une expertise pointue dans l’analyse des sinistres, la détection des irrégularités, et la compréhension fine des mécanismes de gestion des dossiers d’assurance. Au fil du temps, il a cependant découvert une réalité plus nuancée : si certains assurés peuvent effectivement tenter de frauder, les compagnies d’assurances, elles aussi, ne sont pas toujours exemplaires. Il lui est souvent arrivé d’assister à la réduction ou au refus de prestations pourtant légitimes, sur la base de justifications juridiquement ou moralement discutables. Il a vu des assurés honnêtes, souvent fidèles depuis de nombreuses années, se retrouver démunis face à des procédures opaques et à un système complexe. Ce déséquilibre s’est aggravé au fil des années, sous l’effet de plusieurs facteurs structurels : des impératifs de rentabilité imposés par les directions, un fort turn-over au sein des équipes, des gestionnaires de sinistres jeunes ou peu formés, et une pression constante pour réduire les indemnités et atteindre les objectifs d'économies fixés à l'avance par les compagnies! Dans ce contexte, l’équité dans le traitement des sinistres devenait trop souvent secondaire. C’est sur la base de ce constat qu’il a décidé de fonder Helpsinistre.
Aujourd’hui, Helpsinistre repose sur bien plus qu’une seule personne. D’autres professionnels du secteur — spécialistes en gestion des sinistres, juristes, experts de la relation client — ont rejoint l’initiative. Tous partagent une même conviction : chaque assuré mérite un traitement juste, transparent et compréhensible, qu’il soit confronté à un dégât des eaux, un vol, un refus d’indemnisation ou toute autre situation relevant d’un contrat d’assurance. L’équipe connaît de l’intérieur les méthodes des assureurs, les marges de manœuvre des gestionnaires et les logiques décisionnelles parfois opaques qui orientent les choix des compagnies. Et c’est précisément cette expertise que Helpsinistre met au service de celles et ceux qui en ont besoin.
Nos promesses
Chez Helpsinistre, trois valeurs nous animent : garantir à chacun une indemnisation juste, offrir un accompagnement vraiment humain et grâce à la transparence. Nous sommes là pour défendre vos droits, vous soutenir et vous expliquer chaque étape, simplement et effi
Indemnisation
Notre priorité est de veiller à ce que chaque assuré obtienne l’indemnisation qui lui est réellement due, ni plus ni moins. Nous agissons pour que les garanties prévues au contrat soient respectées, que les évaluations soient justes, et que les décisions prises soient conformes à la réalité du dossier.
Bienveillance
Chaque situation de sinistre peut être source de stress, d’incompréhension ou d’injustice. C’est pourquoi nous plaçons l’écoute, le respect et le soutien au centre de notre approche. Nous prenons le temps de comprendre chaque cas et accompagnons nos clients avec humanité, sans jugement.
Transparence
Nous nous engageons à expliquer clairement les enjeux, les démarches possibles, les risques et les limites de chaque action. Notre rôle est de rendre lisible ce qui ne l’est souvent pas, pour permettre à chaque assuré de reprendre le contrôle de son dossier en toute confiance.
Ce que nous pouvons vous apporter :
Gain de temps et d'efficacité
Évitez les longues procédures et les complications liées aux recours contre les assurances. Nous prenons en charge chaque étape pour accélérer le traitement de votre dossier et garantir une résolution rapide, sans perdre de précieuses semaines.
Parfaite connaissance du secteur des assurances
Bénéficiez de notre expertise approfondie des contrats et des garanties. Nous identifions rapidement vos droits et vous guidons dans toutes vos interactions avec les assureurs.
Accompagnement personnalisé pour les particuliers
Un service sur-mesure, adapté à vos besoins spécifiques. Nous sommes à vos côtés pour vous offrir des solutions claires et efficaces, sans complications inutiles.
Soutien et négociation pour les entreprises
Protégez vos intérêts grâce à notre accompagnement professionnel. Nous intervenons pour défendre vos droits et maximiser vos indemnisations en toute transparence.
Ils nous ont fait confiance
Je recommande à quiconque qui était désespérée tout comme moi face a un refus d’indemnisation de son assureur.. Merci encore Monsieur Tur je prends le temps de vous mettre cet avis car j’ai apprécié votre professionnalisme et le fait que vous ayez pu m’aider à gérer ce litige avec mon assurance qui refusait de m’indemniser comme prévu.
Alexia B. / Genève
Les services m‘ont été très utiles, j’ai pu trouver une solution avec mon assurance dans le cadre d’un litige d’un sinistre qu’elle ne voulait pas payer.
Emmanuel M. / Kloten
Votre décision et choix sont incertains? Souvent pour un novice , se retourner contre son assureur est une longue route semée d’embûches ? Comment savoir ce qui est bien pour moi sans se tromper ? Arnaud est présent avec son efficacité habituelle afin de trouver les meilleures solutions, tu as toute ma confiance cher Arnaud et merci pour tes précieux conseils.
Carole T.
Reprenez le pouvoir sur votre indemnisation !
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